Levering

Mijn bestelling is verzonden, maar ik heb die nog niet ontvangen.

Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Staat je bestelling al meer dan twee werkdagen op ‘Verzonden’? Neem dan contact op met de klantenservice!

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

We houden je op de hoogte via e-mail. Je kunt je bestelling ook volgen via je account. Ga daarvoor naar je account en vervolgens je ‘Bestellingen’, of ga direct naar je bestelstatus. Daarna kun je de details van je bestelling bekijken.

Bestelstatus ‘Wordt verwerkt’

  • AlleMachines.com maakt je bestelling klaar.
  • Je ziet wanneer we verwachten de bestelling te bezorgen.

Bestelstatus blijft ‘Wordt verwerkt’, ook al is de verwachte leverdatum overschreden.

  • Je ontvangt een e-mail met een nieuwe leverdatum.
  • Als je niet wilt wachten, kun je kosteloos annuleren.

Bestelstatus ‘Verzonden’

  • Je bestelling is op de vermelde datum overgedragen aan de bezorgdienst en is op weg.
  • Als je bestelling is verstuurd met een traceercode, kun je deze volgen met de link ‘Volg het pakket’.

Ik heb niet alle artikelen uit mijn bestelling ontvangen.

In je Bestelstatus zie je wanneer welke artikelen verzonden zijn. Zijn alle artikelen op dezelfde dag verzonden, maar heb je ze niet allemaal ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.

Hoe snel ontvang ik een bestelling?

AlleMachines.com vermeldt bij elk artikel een indicatieve levertijd. Hier zie je de meest voorkomende situaties:

Wat Levertijd
Direct leverbare artikelen Op werkdagen voor 23:59 uur besteld, binnen 24 uur verzonden
Bezorging pakketten van maandag tot en met zondag
Bezorging gewone brievenbuspost van maandag tot en met zaterdag
 
Grote of zware artikelen Op werkdagen voor 23:00 uur besteld, binnen 24 uur verzonden
Bezorging op afspraak, van maandag tot en met zaterdag 
Artikelen die niet direct op voorraad zijn Verwachte levertijd (b.v. 3-5 werkdagen)

 

Hoelang is een bestelling onderweg naar een adres buiten Nederland of België?

AlleMachines.com geeft op de website aan wanneer een artikel in Nederland en in België bezorgd wordt.
Voor een afleveradres buiten Nederland en België geldt onderstaande tabel als leidraad:

Land Levertijd + Extra bezorgtijd
Duitsland, Luxemburg Vermeld op de website + 2 tot 3 werkdagen
Overige EU-landen, Noorwegen, Zwitserland Vermeld op de website + 3 tot 4 werkdagen
Overige Europese landen Vermeld op de website + 7 tot 9 werkdagen
Noord- en Midden-Amerika, Caribisch gebied Vermeld op de website + 5 tot 12 werkdagen
Azië, Australië, Nieuw-Zeeland Vermeld op de website + 9 tot 12 werkdagen
Overige landen Vermeld op de website + 8 tot 10 werkdagen

Waarom heb ik geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen?

Dan is er een grote kans dat wij nog bezig zijn met het verwerken van je bestelling. Dit kan maximaal 30 minuten duren na het plaatsen van je bestelling. Mocht je dan nog geen bevestiging hebben ontvangen en staat de bestelling ook niet in je account, neem dan contact op met de klantenservice.